いつもファーストキャビングループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、WhatsApp等のメッセージアプリを使って当ホテルや大手宿泊予約サイト（国内サイト、Booking.com、Agodaなど）を装い、お客様の実際の予約情報（お名前・宿泊日・予約番号など）を悪用して、不審なメッセージを送る「フィッシング詐欺」が報告されています。

お客様におかれましては、被害防止のため、以下の点に十分ご注意くださいますようお願いいたします。

• メッセージへの返信しない
• メッセージに内のURLやリンクを開かない
• クレジットカード情報や個人情報を入力しない

被害を防ぐために 不審なメッセージに記載されたURLは、絶対に開かないでください。

当ホテルおよび正規の宿泊予約サイトが、チャットツールやメール等に記載されたリンクを通じて、「期限を設けてクレジットカード情報の再入力を求める」ことはございません。

不審なメッセージを受信した場合は、URLをクリックせず、削除することをおすすめいたします。

万が一、カード情報を入力してしまった場合 万が一、不審なメッセージに記載されたリンク先でクレジットカード情報を入力してしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡いただき、カードの利用停止等のお手続きを行ってください。

お客様の大切な個人情報と安全を守るため、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。

【2026.09.29 追記】

本件につきまして、予約コントロールシステムへの不正アクセスにより、宿泊者情報の一部が閲覧または取得された可能性があるとの発表がございました。

お客様にはご心配とご迷惑をおかけしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。

なお、当該システムではクレジットカード情報を取り扱っておらず、クレジットカード情報のデータも保有しておりません。

その他の詳細につきましては、下記のご案内をご確認くださいますようお願いいたします。
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update

何卒ご理解賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。