いつもファーストキャビングループをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

現在、当ホテルや大手宿泊予約サイト（国内サイト、Booking.com、Agodaなど）を装い、お客様の実際の予約情報（お名前・宿泊日・予約番号など）を悪用して、不審なメッセージを送る「フィッシング詐欺」が報告されています。

実際の予約情報が記載されているため、一見すると正規の連絡に見える場合がございます。

お客様におかれましては、被害防止のため、以下の点に十分ご注意くださいますようお願いいたします。

主な手口
WhatsApp、SMS、メールなどを通じて、以下のような内容のメッセージが届く場合があります。

お客様のお名前や正しい宿泊日、予約番号などが記載されている
「クレジットカードの認証に失敗した」などと伝え、手続きを促す
「○時間以内に手続きを行わないと予約がキャンセルされる」など、対応を急がせる
メッセージ内のURLから、正規のサイトを装った偽の決済画面へ誘導する

被害を防ぐために 不審なメッセージに記載されたURLは、絶対に開かないでください。

当ホテルおよび正規の宿泊予約サイトが、チャットツールやメール等に記載されたリンクを通じて、「期限を設けてクレジットカード情報の再入力を求める」ことはございません。 予約内容や予約状況について確認が必要な場合は、メッセージ内のリンクを使用せず、以下の方法でご確認ください。

普段ご利用の宿泊予約サイトの公式アプリから確認する
当ホテルの公式サイトに掲載されているお問い合わせ窓口へ直接連絡する

不審なメッセージを受信した場合は、URLをクリックせず、削除することをおすすめいたします。

万が一、カード情報を入力してしまった場合 万が一、不審なメッセージに記載されたリンク先でクレジットカード情報を入力してしまった場合は、速やかにご利用のクレジットカード会社へご連絡いただき、カードの利用停止等のお手続きを行ってください。

お客様の大切な個人情報と安全を守るため、何卒ご理解とご協力を賜りますよう、お願い申し上げます。