いつもファーストキャビンをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2026年9月24日にお知らせいたしました、弊社ホテルや予約サイトを装った不審なメッセージが送信されている事案について、　　　　　　　　　　　　　　　　　　弊社が使用する予約管理システム「手間いらず」において、
お客様の個人情報が外部に漏洩した可能性があることが判明いたしました。
多大なるご迷惑とご心配をおかけしますことを、深くお詫び申し上げます。

当社では、二次被害の防止および予約者様への適切な情報提供を目的として、今回の対象となる予約者様へ、手間いらず株式会社より本件の概要および不審なメッセージ等への注意事項を記載したメールを順次送信いたします。
今回の通知対象は、以下の条件を満たす予約のうち、当社において通知先のメールアドレスを確認できる予約者様です。
＜今回の通知対象＞

• 2026年9月21日までに成立した予約
• 上記予約のうち、宿泊日が2026年9月21日以降の予約
• 当社において通知先のメールアドレスを確認できる予約

なお、上記の条件に該当するすべての予約について、第三者による情報の閲覧・取得や、不審なメッセージの送信が確認されているものではありません。
今回の通知対象は、これまでの調査により確認された不審なメッセージの送信状況等を踏まえ、予約者様への注意喚起および情報提供を目的として設定しております。
これまでの調査により、本事象の原因となった箇所を特定し、必要な対策を完了しております。
今後の調査により、今回の通知対象以外の予約者様についても通知が必要となる新たな事実が判明した場合には、改めてご案内いたします。

■第二報：https://www.temairazu.co.jp/pdf/1210/news-update

本件に関するお問い合わせは、以下の窓口へご連絡ください。
手間いらず株式会社
https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
担当部署：緊急対応デスク
メールアドレス：helpdesk@temairazu.com

お客様に多大なるご不安をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。